对于工程技术人员来说,五问法是一种强而有效的工具,有助于他们发现问题的真正原因。不过,丰田公司全球采购部门的前董事总经理箕浦輝幸对此则提出了自己的批评意见,认为这一方法过于基础,以致其对于根本原因的分析难以企及保证这些原因得到修正所需的深度。其提出这种批评意见的理由包括:
调查人员倾向于停留在表面症状之上,而不能进一步追究到更深层次的根本原因。
无法超越调查人员当时现有的知识水平:无法找出他们当时并不了解的原因。
在帮助调查人员提出正确的“为什么”问题方面,缺乏支持。
结果缺乏可重复性:对于同样的问题,同样采用五问法,不同的人会得出不同的原因。
当仅仅通过演绎来运用这种方法的时候,则有可能碰到严重的问题。在继续进行下一个“为什么”之前,对当前的“为什么”加以当场查证,乃是避免发生此类问题的规范做法[2]。