几年前，手机市场可以很简单地解释。发达国家的消费者主要渴望购买所有新款iPhone。但如今情况要复杂得多，尤其是在二手智能手机市场出现后。为什么这种情况发生了？公司应该采取什么措施来在二手智能手机市场上取得成功呢？
翻新智能手机市场的当前趋势是什么？
近年来，智能手机从时尚小玩意逐渐演变为功能强大的便携式计算机。毫不奇怪，顶尖的Samsung Galaxy Note 10+配备了12GB的RAM和512GB的存储空间。Apple iPhone 11 Pro Max的屏幕分辨率是1242x2688像素，略高于2006年的24英寸的iMac（在像素密度方面有了巨大的改进）。最终，技术的发展改变了消费者行为。
不是，普通消费者并没有成为出色的摄影师或高级玩家，但设备的平均寿命不断增加。此外，消费者小心翼翼地使用智能手机，这就是为什么即使是4年前的设备现在仍具有很高的残值的原因。这解释了为什么我们可以在二手智能手机市场上看到Apple和Samsung等品牌。大公司以及本地的企业对重新销售这些设备都有兴趣。
创业者在开展自己的业务时应该做些什么呢？首先，他或她不应低估二手智能手机市场的潜力。根据IDC报告，到2020年，市值将达到约300亿美元，达到2.22亿部。此外，分析师预测，到2022年，总市值将达到约527亿美元。听起来很有前途。
其次，市场参与者必须精确地打造自己的声誉。仅仅说“我们销售iPhone”是不够的。无论您销售什么，都应明确指出您销售的智能手机有多好。明显的缺陷是很容易辨别的。真正的问题在于确定看不见的缺陷。公司可以手动检查所有的智能手机，但这是昂贵而不准确的过程。对于iOS和Android设备来说，更有效的解决方案是移动诊断工具。如果新手想在二手智能手机市场上取得成功，有4个理由可以使用专业诊断解决方案。
1. 声誉是基石
未来的历史学家可能会称我们这个时代为“Twitter时代”。连大品牌的良好声誉也可能由于一篇不当的帖子被毁掉。小公司应该对客户满意度非常敏感地注意。特别是如果公司经营在二手智能手机市场这样激烈竞争的环境中。
如果供应商没有提供足够的交付报告，经销商必须检查手机硬件。Back Market首席商务官Vianney Vaute指出，Home键或Wi-Fi连接问题是继损坏的显示屏和电池死亡后最常见的缺陷之一。对于经销商来说，修复Home键并不是一件大事，但对于客户来说，这是一个头痛的问题。失望的客户发布了愤怒的推文或负面评论。在销售前通过使用NSYS Diagnostics检查iPhone或Android设备，可以轻松避免这种后果。
使用移动诊断解决方案使公司能够在二手智能手机市场上建立客户忠诚度。当经销商确信智能手机的质量时，它可以提供更长的保修期。这是非常重要的，因为客户更愿意从提供更好条件的公司购买二手iPhone和高端Android的设备。
2. 估算电池健康
电池的状况并不像听起来的那么简单。移动电话电池的状态在很大程度上取决于用户的行为。在某些情况下，连旧电池也可以保持90%的原始容量。Apple非常重视电池问题。该公司设计的iPhone电池在完成500次完整充电周期后仍可保持80%的原始容量。
NSYS Diagnostics提供有关电池健康状况和完成充电周期数量的信息。经过测试后，经销商可以选择更换电池或提供iPhone作为“几乎全新”的单位。
Google的操作系统没有类似的内置功能。NSYS软件的开发人员找到了一个适当的解决方案，以帮助二手智能手机市场的参与者。首先，NSYS Diagnostics提供了有关二手Android设备电池健康状况的总体评分。其次，该软件允许您在iOS和Android智能手机上执行电池压力测试。我们建议您进行5分钟的测试。如果电池放电量低于10%，其能量容量是令人满意的。
3. 检测锁定和被盗的手机
人们说“黑名单手机”或“错误的ESN”时，他们指的是什么？这在二手智能手机市场有关系吗？ESN代表电子串号。它是任何CDMA设备都具有的唯一代码。对于GSM手机，它的类似代码是IMEI（国际移动设备识别码）。错误的ESN意味着手机被报失窃，或者合同账户是未付款的。这两种情况今天很少发生。然而，如果供应商没有提供此类信息，公司必须检查“错误的ESN”状态。
NSYS Tools History page with ESN / SIM data
“锁定的手机”意味着该设备用于特定移动运营商一起使用。这是一种如今很少见的事情，但在翻新市场上，特别是在美国，仍然可以找到锁定的iPhone、Samsung和Pixel设备。检查ESN和SIM卡的锁定是基本的NSYS Diagnostics测试的一部分。这种类型的信息对于二手手机市场上运营业务的公司是至关重要的，因为它是行业标准。
4. 获得更多利润
正如我们已经提到的，翻新和二手手机市场是激烈竞争的环境。一些经销商定价极低以击败竞争对手。意图是明确的，但价格战很难被描述为一种获胜的策略。不管价格锚多低，任何人都可以降低价格。在市场上成功的唯一途径是以最高价格提供高质量的二手手机。这可能看起来不合理的,但在回想起来上却是有道理的。
Source: Amazon.com
当消费者以优惠价格购买高质量翻新手机时，他们会成为长期顾客。卖家很容易说服顾客留下正面评价。回收商获得的正面评价越多，公司的声誉就越好。最终，对新客户来说，价格变得不再重要。他们打算购买二手iPhone，考虑到卖家的良好声誉。
对于那些打算在2019年进入二手手机市场的人的额外提示
折叠式智能手机今年开始销售。新型号尚未影响消费者行为，但实施新技术推高了价格。制造商将在未来几个月推出新的旗舰型号。很可能，新的设备会比当前的机型更昂贵。
新iPhone和高端Android智能手机的销售量可能会保持不变。例如，iPhone的销售量连续三年保持在相同水平。然而，即使消费者不打算购买全新的智能手机，他们仍然能对购买“几乎全新”的设备感兴趣。因此，翻新的手机最终将成为一种全球现象。
Image by Marco Verch via Flickr.com
我们的额外建议只是一些建议。现在就开始您的业务吧。市场已经创造了完美的条件。消费者已经了解了二手智能手机，市场发展得足够成熟，可以在一天之内或者说几个小时之内找到购买来源和销售设备的市场。
另请查看我们关于如何从私人卖家或商店购买二手设备的文章。